您是否曾經(jīng)出現(xiàn)在公司的電子郵件列表中，并且一生中都記不起在該公司的網(wǎng)站上訂閱或填寫任何形式的表格？另外，您是否曾經(jīng)查看過添加到營銷自動(dòng)化系統(tǒng)或CRM中的新聯(lián)系人列表，并注意到通過“離線來源”添加了新聯(lián)系人？如果您像我一樣，可能對這兩個(gè)問題都回答了“是”，或者您可能沒有一直在注意，并回答了自己不知道的問題。在SmartBug，我們的營銷策略是100％入站的，但這并不意味著我們遇到的每個(gè)新人都經(jīng)過了在我們的網(wǎng)站上提交表單的理想過程。以下是一些典型的原因，即使您執(zhí)行的是真正的入站操作，您也可能會(huì)從離線來源彈出新的聯(lián)系人：

您已被介紹給未來客戶購買委員會(huì)的新成員。

假設(shè)北京酒店VI設(shè)計(jì)公司正在尋找貴公司可以提供的幫助，因此他在您的網(wǎng)站上填寫了決策階段表格。在不知不覺中，您已經(jīng)安排了一次會(huì)議來進(jìn)一步討論他的需求。但是，史蒂夫不是團(tuán)隊(duì)中唯一受此需求影響的人，因此他邀請營銷同事帕蒂·普林斯參加會(huì)議。帕蒂加入史蒂夫的辦公室，在整個(gè)電話會(huì)議中定期進(jìn)行提醒，使她成為公司采購委員會(huì)的積極成員。作為全面的銷售人員，您可以將Patti添加到公司中，并在CRM中添加交易。是的，Patti參與了銷售流程，但是北京酒店VI設(shè)計(jì)公司的買家旅程與Steve的不同。在下載電子書或參加網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)后的最后幾個(gè)月，史蒂夫可能已經(jīng)受到您的營銷計(jì)劃的熏陶，

您的技術(shù)堆棧非常糟糕。

如今，包括HubSpot的Sales Hub在內(nèi)的許多工具都與Gmail和Outlook集成在一起，從而可以自動(dòng)在北京酒店VI設(shè)計(jì)公司的CRM中記錄電子郵件通訊，聯(lián)系和交易記錄。從銷售人員或銷售負(fù)責(zé)人的角度來看，這太棒了。與該未來客戶的所有通信都保存在一個(gè)易于查找的位置。毫無疑問，您是否記得要回復(fù)客戶，反之亦然。從營銷的角度來看，唯一的問題是，如果某個(gè)不在數(shù)據(jù)庫中的人通過電子郵件抄送，那么該人現(xiàn)在是您CRM中的新聯(lián)系人。

如果您使用HubSpot并深入查看聯(lián)系人記錄的原始源數(shù)據(jù)，則將看到以下內(nèi)容：

對于使用您的會(huì)議預(yù)定鏈接之一在日歷上安排時(shí)間的個(gè)人，情況也是如此。無論您是使用北京酒店VI設(shè)計(jì)公司還是現(xiàn)在可用的與Google或Outlook日歷集成的任何其他工具，當(dāng)一個(gè)人與您預(yù)定時(shí)間時(shí)，如果您將該日歷與CRM集成在一起（那么都會(huì)有很多好處）這樣做），該人即被添加到您的數(shù)據(jù)庫中。是的，她已經(jīng)同意與您見面，但這并不意味著她對您的電子郵件通訊感興趣。如果通過HubSpot中的“會(huì)議”鏈接將某人添加到您的CRM中，則您的源數(shù)據(jù)將如下所示：

另一個(gè)杰出技術(shù)的例子是Sigstr。在北京酒店VI設(shè)計(jì)公司一直在使用Sigstr的HubSpot集成平臺(tái)對潛在客戶，客戶和面向內(nèi)部的廣告系列進(jìn)行全面測試（稍后將在該實(shí)驗(yàn)中進(jìn)行更多測試）。如下所示，我簽名行中的圖形激起了Layla的興趣。當(dāng)我們來回發(fā)送實(shí)際上與業(yè)務(wù)無關(guān)的信息時(shí)，Layla單擊了我的簽名圖形，并作為新的訂戶添加到我們的數(shù)據(jù)庫中。

所有這些都是非常誠實(shí)的例子，說明即使您正在執(zhí)行入站營銷策略，人們也可能會(huì)感到“被垃圾郵件”的感覺。當(dāng)然，如果您曾經(jīng)購買過電子郵件列表，與合作伙伴交易過潛在客戶列表，甚至手動(dòng)將LinkedIn聯(lián)系人添加到CRM中，就可以跟蹤社交銷售活動(dòng)（與您有聯(lián)系的人）上的LinkedIn尚未同意接收北京酒店VI設(shè)計(jì)公司的營銷團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)邀請-重要的是，也應(yīng)禁止外部營銷自動(dòng)化活動(dòng)來阻止這些聯(lián)系。因此，您如何保持其潔凈度并確保您尊重未來客戶的權(quán)利？營銷自動(dòng)化是一個(gè)強(qiáng)大的工具，請使用它！

首先，您應(yīng)該能夠按其域自動(dòng)排除唯一的個(gè)人或來自特定公司的任何人。這是北京酒店VI設(shè)計(jì)公司的“從不記錄”的示例：通過在星號后加上電子郵件域，我可以確保我們不會(huì)在SmartBug Media的員工聯(lián)系記錄中記錄每封電子郵件。